|
|
|
| |
1. Haluan rekisteröidä
kauttanne domainin ja tilata sille hosting-paketin 4-avaruus. Miten
menettelen?
Täytä ja lähetä tilauslomake,
minkä jälkeen saat sähköpostitse laskun domainin
vuosirekisteröinnistä ja kotisivutilan hostingista ensimmäiseltä
laskutuskaudelta. Kun maksu näkyy tilillämme, domainin rekisteröintiprosessi
aloitetaan ja palvelu on tavallisesti avattu 2-4 vuorokauden kuluessa.
Ilmoitamme palvelun avaamisesta sähköpostilla, jossa on
ohjeet/asetukset palvelun käyttöönottoa varten.
2.
Mitkä ovat maksutavat?
Sähköpostilaskun voi maksaa turvallisesti suoraan
verkossa Nordean, Okon tai Sammon verkkopankkitunnuksilla. Myös
luottokortit Visa, Visa Electron ja MasterCard käyvät
sähköisessä maksamisessa.
Laskun voi maksaa myös viitemaksuna haluamastanne pankista.
  
 
|
|
3. Miten kortti- ja henkilötietojen
suojaus on toteutettu?
Verkkomaksamiseen liittyvät osat sivuista, webmail sekä
asiakkaille tarkoitettu palvelun hallintapaneeli ovat 128-bittisesti
SSL-suojattu. Kortti- tai pankkiyhteystietoja ei säilytetä Avaruus.netin palvelimilla.
Tuemme Verified
by Visa ja MasterCard SecureCode -todentamispalveluja. Verkkopankkimaksaminen
tapahtuu kulloinkin kyseessä olevan pankin tarjoaman rajapinnan
kautta.
Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste (linkki uuteen
ikkunaan)
4. Rekisteröidäänkö
domain nimelläni?
Kyllä rekisteröidään. Kun
domain rekisteröidään omistukseesi, on sinulla oikeudet
domainiin ja sen hallinnointiin myös tulevaisuudessa.
Jos haluat domainin rekisteröitävän jonkun toisen nimiin,
voit ilmoittaa siitä tilauslomakkeen viimeisellä sivulla
Lisätietoja-kohdassa tai ottaa suoraan yhteyttä ylläpitoon.
5. Sisältyykö domainin
rekisteröintimaksu kuukausittaiseen hosting-palvelumaksuun?
Ei sisälly. Domainin vuosirekisteröintimaksu
laskutetaan palvelun tilauksen yhteydessä erikseen hosting-maksuista.
Kun domainin rekisteröintiaika on vuoden jälkeen umpeutumassa,
lähetämme hyvissä ajoin laskun domainin uusimisesta
jälleen seuraavaksi vuodeksi.
6. Kuinka laskutus
tapahtuu? Onko mahdollista saada laskut paperilla?
Laskutamme ainoastaan sähköpostitse
asiakkaan asiakassivuilla ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakassivuilla on mahdollista selata maksettuja ja maksamattomia
laskuja sekä tarvittaessa tulostaa lasku paperille omalla tulostimella.
7. Sivuni kuukausittainen kävijämäärä
on noussut, ja siten www-liikenne lisääntynyt. Mitä
käy, jos suositeltu liikennöintiraja ylittyy?
Jos liikennöintiraja ylittyy huomattavasti,
otamme yhteyttä asian tiimoilta ja pyrimme sopimaan asian asiakkaan
kanssa. Ratkaisuna voi olla esimerkiksi kuukausimaksun kohtuullinen
hinnankorotus.
Missään tapauksessa kotisivusi ei mene kiinni tai palvelua
suljeta, vaikka raja ylittyykin.
8. Minulla on jo rekisteröitynä
domain, joka on toisella palveluntarjoajalla. Miten tulee menetellä,
jos haluan siirtää sen Avaruus.netiin?
Domainin siirtäminen on aina tapauskohtaista,
ja on suositeltavaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen hosting-palvelun
tilaamista. Annamme tarkat ohjeet, miten tulee toimia.
9. Tuleeko domainin siirtämisestä
lisäkuluja?
Emme veloita asiakkaalta varsinaista palvelumaksua
domainin siirtämisestä Avaruus.netiin.
Mikäli päätät jatkossa vastata itse domainin vuosirekisteröintimaksujen
maksamisesta taholle, jolta domain on rekisteröity, riittää
pelkkä domainin nimipalvelintietojen muuttaminen.
Mikäli siirrettävän domainin vuosirekisteröintimaksujen
maksaminen halutaan jatkossa suoritettavan Avaruus.netin kautta, joskus
voi olla tarpeen siirtää domain kokonaan toiselta rekisterinpitäjältä
toiselle. Tällöin tapahtuma maksaa domainin vuosirekisteröintimaksun
verran.
Asiakaspalvelu auttaa eri siirtomahdollisuuksien kartottamisessa.
10. Jos tilaan kaksi hosting-pakettia,
onnistuuko yhteislaskutus molemmista käyttäjätunnuksista?
Kyllä onnistuu. Koontilaskun lähettäminen
yhdellä kertaa samalle asiakkaalle monista eri hosting-paketeista
on järjestelmässämme mahdollista.
11. Yritykseni suunnittelee
www-sivuja, ja laskutan asiakkaitani könttäsummaperiaatteella.
Onko Avaruus.netin hosting-palveluiden jälleenmyyminen omille
asiakkailleni mahdollista?
Kyllä on. Järjestelmämme suunnittelussa
on huomioitu erityisesti jälleenmyyntitarve ja jälleenmyyntiin
liittyvät edut, kuten myönnettävä jälleenmyyntialennus
(10-15% laskun loppusummasta riippuen käyttäjätunnusten
määrästä). Jälleenmyyjän palveluun voidaan
liittää niin monta hosting-pakettia/käyttäjätunnusta,
kuin on tarpeen, ja saat niistä tarvittaessa koontilaskun.
|
|
|
|
|