EtusivuTuki ja ohjeet ● Kysyttyä

Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin

Lisätietoa liittyen tilaukseen, palvelun maksamiseen, verkkotunnuksen rekisteröintiin ja siirtoon sekä jälleenmyyntiin.

Hyppää!

Ota yhteyttä!

1. Haluan rekisteröidä kauttanne verkkotunnuksen (domainin) ja tilata sille kotisivutilan. Miten menettelen?

Täytä ja lähetä tilauslomake, minkä jälkeen saat sähköpostitse laskun ensimmäiseltä laskutuskaudelta. Kun maksu näkyy tilillämme, verkkotunnus rekisteröidään ja palvelu avataan. Jos maksat laskusivulla verkkopankkipainikkeen kautta (e-maksuna), palvelu avataan välittömästi.

Ilmoitamme palvelun avaamisesta sähköpostilla, jossa on ohjeet ja asetukset palvelun käyttöönottoa varten.

2. Kuinka laskutus tapahtuu?

Ensimmäinen lasku lähetetään sähköpostitse. Kun palvelu on avattu, laskutustavaksi voi halutessaan valita myös ykkösluokan kirjepostin (2 eur, sis. ALV) tai verkkolaskun (ei lisäkuluja).

Asiakassivuilla on mahdollista selata maksettuja ja maksamattomia laskuja sekä tarvittaessa tulostaa lasku paperille omalla tulostimella.

3. Mitkä ovat maksutavat?

Nordean verkkomaksu Osuuspankin verkkomaksu Danske Bankin verkkomaksu
Sähköpostilaskun voi maksaa turvallisesti suoraan verkossa e-maksuna Nordean, OP:n tai Danske Bankin verkkopankkitunnuksilla. Lisäksi Visa, MasterCard ja American Express käyvät sähköisessä maksamisessa.

Laskun voi maksaa vaihtoehtoisesti perinteisesti pankkisiirrolla, jolloin palvelun toimitus kestää tavallisesti 1-2 vuorokautta.

Visa Visa Electron MasterCard
Verified by Visa MasterCard SecureCode

4. Miten kortti- ja henkilötietojen suojaus on toteutettu?

Verkkomaksamiseen liittyvät osat sivuista, webmail sekä asiakkaille tarkoitettu palvelun hallintapaneeli ovat 128-bittisesti SSL-suojattu. Korttitietoja ei säilytetä Avaruus.netin palvelimilla. Verkkopankkimaksaminen tapahtuu kulloinkin kyseessä olevan pankin tarjoaman rajapinnan kautta.

Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste

5. Rekisteröidäänkö verkkotunnus nimelläni?

.FI-päätteiset verkkotunnukset rekisteröidään aina nimelläsi tai yrityksesi nimiin.

Muiden verkkotunnusten kohdalla sinulla on mahdollisuus valita tilausvaiheessa, että Avaruus.net peittää tietosi, jolloin ne eivät välity julkiseen whois-tietokantaan. Tämä on suositeltavaa, koska muutoin tiedot ovat robottien ym. julkisesti saatavilla.

Jos kuitenkin haluat nimesi tai yrityksesi nimen julkiseen whois-kantaan näkyville, on sekin mahdollista.

6. Sisältyykö verkkotunnuksen rekisteröintimaksu kuukausittaiseen hosting-palvelumaksuun?

Ei sisälly. Verkkotunnuksen vuosirekisteröintimaksu laskutetaan palvelun tilauksen yhteydessä erikseen hosting-maksuista.

Kun verkkotunnuksen rekisteröintiaika on vuoden jälkeen umpeutumassa, lähetämme hyvissä ajoin laskun verkkotunnuksen uusimisesta jälleen seuraavaksi vuodeksi.

7. Sivuni kuukausittainen kävijämäärä on noussut, ja siten www-liikenne lisääntynyt. Mitä käy, jos suositeltu liikennöintiraja ylittyy?

Jos liikennöintiraja ylittyy huomattavasti, otamme yhteyttä asian tiimoilta ja pyrimme sopimaan asian asiakkaan kanssa. Ratkaisuna voi olla esimerkiksi kuukausimaksun kohtuullinen hinnankorotus.

Missään tapauksessa kotisivusi ei mene kiinni tai palvelua suljeta yht'äkkiä, vaikka raja ylittyykin.

8. Minulla on jo rekisteröitynä verkkotunnus, joka on toisella palveluntarjoajalla. Miten tulee menetellä, jos haluan siirtää sen Avaruus.netiin?

Domainin siirtäminen on aina tapauskohtaista, ja on suositeltavaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen hosting-palvelun tilaamista. Annamme tarkat ohjeet, miten tulee toimia.

9. Jos tilaan kaksi hosting-pakettia, onnistuuko yhteislaskutus molemmista käyttäjätunnuksista?

Kyllä onnistuu. Koontilaskun lähettäminen yhdellä kertaa samalle asiakkaalle monista eri hosting-paketeista on mahdollista.

10. Yritykseni suunnittelee www-sivuja, ja laskutan asiakkaitani könttäsummaperiaatteella. Onko Avaruus.netin hosting-palveluiden jälleenmyyminen omille asiakkailleni mahdollista?

Kyllä on. Jälleenmyyntialennus on 10-20% laskun loppusummasta riippuen käyttäjätunnusten määrästä. Jälleenmyyjän palveluun voidaan liittää niin monta hosting-pakettia/käyttäjätunnusta, kuin on tarpeen, ja saat niistä tarvittaessa koontilaskun.